Simon Voltzmann
COO & CPO

2023 går mot sitt slut och efter två år av tillväxt har vi haft ett år där vi har fokuserat på konsolidering och att bygga en ännu närmare relation med alla våra kunder. Fokus för oss är att behålla våra kunder och utöka vårt samarbete – och naturligtvis våra duktiga medarbetare.

Medelåldern bland våra medarbetare är fortsatt hög, 42,8 år. Det ger oss en gedigen erfarenhetsbredd som vi kan fortsätta att utnyttja i arbetet med våra kunder.

År 2024 är vi redo för en homogen och rimlig tillväxt igen. Redan i januari kommer vi att starta upp med flera nya stora kunder som vi ser fram emot att arbeta med. Detta innebär också en utökning av personalstyrkan, och lyckligtvis har vi redan de flesta på plats för uppstart i början av 2024.

Tack till alla våra kunder – som alltid kommer vi att göra vårt bästa för att leverera resultat åt er.

Tack för det gångna året.

Simon Voltzmann
COO & CPO

2022 har varit ett fantastiskt år på många sätt och vi förväntar oss samma sak och ännu mer för 2023.
Vi har öppnat två nya kontor och har nu 46 anställda på våra tre kontor i Torremolinos, El Pinillo och Fuengirola.
Kundintaget har varit starkt och vi har lyckats behålla och utöka våra befintliga kunder och behålla våra duktiga medarbetare.

Under hösten 2022 inledde vi ett större samarbete med två kunder, som vi räknar med ska växa med 10-15 heltidstjänster under 2023.

Vi har mogna och kompetenta medarbetare med en medelålder på 40,7 år och branscherfarenhet från tidigare arbeten, vilket stärker vår profil och bidrar till att större företag väljer DFRO som samarbetspartner.

2021 har varit ett år av tillväxt. Vi sysselsätter nu 34 personer på vårt kontor i Torremolinos. Våra partners i Danmark har expanderat på affärsnivå, vårt kundintag har varit stort och vi har lyckats behålla och utöka våra befintliga kunder och behålla våra duktiga medarbetare.

Vi har mogna och kompetenta medarbetare med en medelålder på 45,3 år och branscherfarenhet från en mängd olika jobb, vilket stärker vår profil och bidrar till att större företag väljer DFRO som partner.

När vi blickar in i 2022 har vi redan 3 nya start-up-kunder i början av året, och vi ser fram emot att hjälpa dem att öka sin försäljningsavdelning.

2021 har varit ett fantastiskt år på många sätt, och vi förväntar oss detsamma för 2022.

Vi går in i det nya året med samma drivkraft som vi lämnade 2019 med.
Våra partners i Danmark utökar sin verksamhet, och det gör även DFRO.

Under de senaste två åren har vi utfört grävningsentreprenader åt de danska fibernätsbolagen som ett komplement till deras konsulter i Danmark – en uppgift som vi har blivit mycket duktiga på, varför vi nu har sju medarbetare som arbetar enbart med detta projekt. Det är vi stolta över.

Coronakrisen slår till nu i vår och för många innebär det tyvärr nedskärningar. Men eftersom telefonen är vårt främsta arbetsredskap kan vi lyckligtvis fortsätta att arbeta hemifrån. Vi har skapat 23 hemarbetsplatser, vilket innebär att vi fortfarande kan leverera 100%.

Ett år med fart… 2019 är året då vi tar oss an många nya uppgifter och utökar vår personalstyrka till 20 medarbetare. Vi växer snabbt, men ändå i en takt som gör att vi kan hänga med och med stabilitet och kvalitet i åtanke.

Vi värnar om våra gamla kunder och tar med oss vår breda erfarenhet till våra nya kunder.

Ett av våra kärnvärden är kvalitet, och vårt mål är inte att vara störst utan att leverera bästa möjliga service till de kunder vi arbetar med. Därför är alla samarbetsavtal noga övervägda för att säkerställa en långvarig och ömsesidigt fördelaktig relation med framtida kunder.

Vår erfarenhet blir allt bredare och vi börjar få kunder genom vårt nätverk inom den danska handelskammaren.

Vi har nu en bred grupp medarbetare i åldrarna 30-70 år, med gedigen bakgrund från andra branscher, och vi kan därför hantera olika typer av arbetsuppgifter. Vi känner till varandras styrkor och svagheter och vet att vi kan leverera till våra kunder.

Under 2018 kommer vi löpande att ta oss an mindre projekt, bland annat kundtjänstuppgifter och marknadsanalyser för företag i Danmark. Dessutom kommer vi att etablera ett bra och stabilt samarbete med Røde Kors Erhverv, som vi har än idag.

Under 2017 kommer vi att ha möjlighet att flytta till en stor lokal i centrala Torremolinos.

Vi sysselsätter nu 12 personer och har tagit oss an nya projekt i slutet av 2016.

Vi har sakta börjat röra oss in i andra segment och testar kontinuerligt små nischprojekt där vi breddar vår kompetens från att tidigare endast ha täckt pension & försäkring till att nu även täcka fler segment, såsom fakturaförvärv, leasingprojekt och andra uppgifter inom finansbranschen.

Efter en stabil och försiktig start 2015 med fyra medarbetare utvecklades DFRO under 2016 då vi anställde en handfull nya medarbetare för att klara vår nya roll för Skandia Pension.

2016 var ett år av utveckling av försäkrings- och pensionsprodukter för små och stora företag.

Vi har alltid haft kvalitet i åtanke, och därför är DFRO byggt med kvalitet som ett kärnvärde. Vi vet av erfarenhet att det största värdet för våra kunder inte skapas av antalet möten vi bokar, utan av avkastningen på investeringen.

DFRO Call Center grundades av Martin Voltzmann och Kim Kærgård 2015.
Martin och Kim har en försäkringsbyrå i Danmark och har en bakgrund inom bank, pensionsrådgivning respektive företagsförsäkring.

DFRO står för “Dansk Forsikring Ressource Optimering” (dansk optimering av försäkringsresurser), eftersom företaget har sitt ursprung i optimering av resurser för Købstædernes Forsikring i Danmark.

Båda ägarna har mångårig erfarenhet av möten inom finanssektorn och har byggt upp en gedigen förståelse för hur man skapar bra samtal i telefon. Deras år i branschen gör att de vet att skillnaden mellan framgång och misslyckande ofta ligger i medarbetarens kunskap om det ämne som de ringer om.